小熊电器(002959。SZ)推出了“萌”电器来吸引年轻消费者，但其产品质量和售后服务存在许多问题。
12月8日，消费者投诉小熊电器售后服务(002959。SZ)黑猫投诉平台上的产品。消费者称，购买的熊加湿器发出巨大噪音，但经过第一次维修后，又泄漏了。从那以后，我联系了客服很多次，但实际问题一直没有解决。在黑猫投诉平台上，关于小熊电器产品质量和售后服务的投诉不止一次。
其实在多方投诉的背后，小家电的问题也暴露在大众的视野中。虽然小家电越来越受欢迎，但随之而来的是技术门槛低、更换快等问题。
也就是说，小熊电器产品的主要成分是技术含量较低的厨房电器，其运营也呈现出“重营销轻研发”的特点。
据GPLP犀牛金融称，小熊电气每年增加100多种新产品。与R&D的大量新产品相比，小熊电气2020年前三季度在R&D的投资仅为7300万元人民币，虽然同比增长37.65%，但仍占其收入的不到3%。九阳股份有限公司研发投入(002242。传统小家电巨头SZ同期达到约2.19亿元。九阳公司的收入规模是小雄电气的2.83倍，而R&D的投资规模是小熊电气的3倍。
与在R&D的低投资相比，小熊电气的销售成本一直很高。2020年前三季度，小熊电气总销售成本为3.45亿元，占总收入的13.81%。
(来源:小熊电气第三季度业绩报告)
在目前“小家电大市场”的大环境下，小熊电气的高速增长部分得益于疫情期间消费者在家的烹饪需求。然而，如果小型家用电器想要实现长期发展，就必须跟上消费者不断变化的新需求。
2020年第三季度报告显示，小熊电气前三季度实现营收24.98亿元，同比增长45.14%；净利润3.22亿元，同比增长92.04%。从产品销售情况来看，以西式产品为主，电热产品和电气产品增长较快，西式产品基本实现双增长。
然而，如此高的增长业绩能否持续还有待观察。小雄电气也表示，2020年是不平凡的一年，2021年业绩增长会有一定压力，很难维持目前的增长。
