3月25日午间，中国移动发布2020年业绩情况。2020年，公司营运收入为7681亿元，增长3.0%；其中，通信服务收入为6957亿元，增长3.2%。2020年，中国移动实现EBITDA（息税折旧摊销前利润）2851亿元，同比下降3.7%，实现股东应占利润1078亿元，同比增长1.1%。
2020年中国移动资本开支为1806亿元，其中5G相关投资共计1025亿元，2020全年新建约34万个5G基站、累计开通39万个5G基站，为全国所有地级市、部分县城及重点区域提供5G服务，建成全球技术领先、规模最大的5G SA商用网络。
2020年公司自由现金流为1271亿元，现金流持续保持健康。公司董事会建议派发截至2020年12月31日止年度末期股息每股1.76港元，连同已派发的中期股息每股1.53港元，全年股息合计每股3.29港元。
中国移动表示，得益于家庭市场、政企市场两个“增长极”的优异表现，有线宽带收入达到808亿元，同比增长17.4%；应用及信息服务收入达到1010亿元，同比增长22.4%，非传统通信业务的新业务收入占比进一步提升，为未来可持续增长增添强劲动力。
个人市场方面，中国移动介绍，截至2020年12月底，实现移动客户9.42亿户，其中5G套餐客户达到1.65亿户，净增1.62亿户，保持行业领先。移动ARPU为47.4元，降幅同比收窄4.0个百分点；手机上网DOU提升39.0%，达到9.4GB。
家庭市场方面，公司深入布局智慧家庭运营，客户规模和收入规模均实现了良好增长。2020年家庭宽带客户达到1.92亿户，净增2013万户。其中，“魔百和”用户达到1.41亿户，渗透率达到73.3%。得益于带宽升级以及增值应用融合的拉动，家庭宽带综合ARPU达到37.7元，同比增长6.9%。
政企市场方面，中国移动聚焦智慧城市、智慧交通、工业互联网等重点领域，深化“网+云+DICT”融合拓展。2020年，政企客户数达到1384万家，净增356万家。专线收入达到240亿元，同比增长19.3%；DICT收入达到435亿元，同比增长66.5%，对通信服务收入的增量贡献达到2.6个百分点；其中，移动云收入达到92亿元，同比增长353.8%。在5G垂直领域方面，中国移动表示，打造了100个集团级龙头示范项目，拓展了2340个省级区域特色项目，在15个细分行业推广的领跑优势逐步显现。
新兴市场方面，中国移动深耕国际业务、股权投资、数字内容、金融科技四大领域，成效初显。2020年公司国际业务收入达到111亿元，同比增长16.6%。股权投资方面，着力完善并购、参股、创投投资平台，强化“直投+基金”协作模式，全年股权投资收益对净利润贡献占比达到11.8%。数字内容和金融科技方面，积极培育优质互联网产品，持续推进产品能力提升和体验优化。截至2020年12月底，“咪咕视频”活跃用户同比增长18.4%，“视频彩铃”用户超1.4亿，“和彩云”用户超1亿，“和包”月活跃用户同比增长39.1%。
