如今,银行已不再单纯追求“开门红”,而是赋予了每个季度不同的营销主题,如“春日作战”、“万物生长”、“收获金秋”和“岁末献礼”。某银行员工向记者透露,该行明年全年都设定了严格的业绩考核指标和营销计划,任务量颇为繁重。
中国人民银行在最新发布的《2024年第三季度中国货币政策执行报告》中,罕见地指出了存款利率市场竞争的激烈程度,以及银行“内卷”的严重性。报告还公开揭露了银行在业绩考核时点,部分员工为完成指标而采取“高息买存款”、“花钱买指标”的不当行为。
时值年终总结与明年业务筹备的关键时期,资金掮客再次在商业银行领域活跃起来。他们声称能帮助银行员工完成各类考核指标,包括信贷、存款、对公账户等,甚至紧跟市场热点,推出个人养老金账户“代开”服务,每个账户收费高达近百元。
虽然资金掮客短期内似乎能缓解银行员工的绩效考核压力,但长期来看,这无疑是对银行饮鸩止渴的做法,极易让资金掮客变成“经营刺客”。
信贷风险首当其冲。为了促成交易,许多助贷公司会采取包装、伪造资料等手段,帮助不符合资质的客户通过银行的信贷审批,获取资金。这些资金往往被套取后沉淀空转,甚至流向不明,大大降低了资金使用效率,同时银行坏账风险也急剧上升。今年以来,“职业背债人”已形成产业链,帮助借款方逃避还款,引发监管层的高度关注。
资金掮客还加剧了银行的“内卷”恶性循环,使本就微薄的息差更加岌岌可危。在规模情结和市场竞争的双重压力下,存款和贷款成为银行员工肩上的两座大山。然而,掏钱买存款会让存款利率“明降实升”,而“返点”、“返佣”式拉贷款虽然完成了指标,但资金收益率并未提高,资金也未能有效助力实体经济。这种以价换量的粗放式发展模式,不仅增加了成本,也让员工苦不堪言。更重要的是,非真实的市场反馈传导至管理决策层后,银行的“内卷”现状更加难以改善。
除了对银行造成威胁外,客户也是资金掮客的“背刺”对象。助贷公司通过非法渠道获取大量个人信息,客户的学历、工作甚至住所等隐私信息都可能被泄露。随后,信贷中介的营销电话便接踵而至,让客户不胜其烦。随着个人养老金制度的全面铺开,部分中介开始与银行员工“勾结”,提供有偿开户服务。已有客户反映,在毫不知情的情况下被开通或预约开通个人养老金账户,这无疑加剧了银行的声誉风险。
针对银行业的“内卷”现状,中国人民银行已明确表示将持续推进利率市场化改革,维护市场竞争秩序,改善政策利率传导机制,并逐步健全银行内部资金转移定价(FTP)机制。对于商业银行而言,更需主动出击整治资金掮客乱象,摒弃规模情结和指标的“虚假繁荣”,才能真正走上可持续、高质量的发展道路。